有這樣一家小拇指店，過去三四年專營油漆，然后根據(jù)市場需求，響應(yīng)總部號召，搬遷新場地、增加機(jī)修美容業(yè)務(wù)，尤其是美容業(yè)務(wù)，鍍晶項目半個月做11臺車次。

這就是安徽安慶桐城小拇指啦。

（搬遷后的店面很霸氣哦~）

桐城小拇指2013年開業(yè)，之前專營油漆；2016年5月參加“雙升”；隨后接下來幾個月里，快修業(yè)績增長迅速，2016年12月份，搬遷新場地了?！袄系?個門面300多平，新店12個門面1000多平，大氣了很多?！?/p>

換了場地，業(yè)務(wù)開展還順利嗎？老板娘李信女道出了門店情況,“信任咱們的客戶呢，肯定是跟著我們走的，所以我還真沒擔(dān)心客戶流失?！本瓦@么自信?！敖?jīng)營這么幾年，小拇指口碑真心好，地方小，講小拇指大家都知道?！睋?jù)說老店、新店開車還得7、8分鐘，而搬遷后，門店做的新店宣傳單至今都還沒發(fā)出去，生意很讓人滿意?！昂枚嗫蛻粲行枰?，自己打電話問我新店地址呢?！?/p>

（美女老板娘~）

有好的服務(wù)意識、好的客戶基礎(chǔ)，即使美容項目剛剛啟動，門店照樣熱火朝天的做起來?！霸蹅円恢闭f油漆終身質(zhì)保嘛，油漆已經(jīng)是公認(rèn)的好產(chǎn)品了，所以其他的項目做起來，也挺容易的，信任小拇指的人挺多?！边@樣積累的客戶資源，也讓他們店在搬遷之后開展機(jī)修、美容打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

美容是門店在搬遷完之后才正式開展的業(yè)務(wù)，保險起見，李信女都會安排師傅給自己的車做實(shí)驗?！胺凑锌偛康拿廊荻綄?dǎo)先講解嘛，給我們培訓(xùn)美容產(chǎn)品知識和操作技巧，心里也踏實(shí)。”

“每次都是先拋個光讓客戶先看看，覺得合適的話就繼續(xù)做?！薄笆裁礀|西到店，我們都是自己先試下，若是自己覺得不錯，才跟客戶推薦的?！闭f到這里，不得不佩服這位老板娘，門店技師忙不過來時，她都親自上手幫忙，所以小保養(yǎng)、油漆底處理等她都能操作，“自己操作過了，就知道效果如何了?！蹦敲廊蓓椖磕馨雮€月就爆發(fā)，也不是沒有道理的。

“老司機(jī)比咱們都懂汽車知識，產(chǎn)品好壞他們心里有數(shù)，誰都希望買到物美價廉的好東西?！弊龅牡谝慌_美容車，是客戶到店做了油漆后，客戶看到煥然一新的車漆，很高興，李信女“順口”一說做了鍍晶后其實(shí)會更亮，客戶思考了一下，那就做！

“那是一臺奧迪A8，才3、4年吧，但是車漆保養(yǎng)得一般，這么好的車若是保養(yǎng)好了，氣質(zhì)都不同，然后跟客戶提咱們的鍍晶嘛，價格不貴效果好，客戶想了想是這個道理，就同意試一下咯?！毙∧粗搁T店現(xiàn)在使用的霍夫諾汽車美容品牌，性價比相對而言挺高的?！胺凑谴巫鐾旰?，客戶非常滿意，還介紹了他朋友來。”

有的店是從汽車美容，例如洗車上挖掘機(jī)修、油漆業(yè)務(wù)，而他們店恰恰相反，美容就是機(jī)修、油漆的附加服務(wù)?！拔覀兊瓴粚ν庀窜嚨?，一般都是車子做了油漆、保養(yǎng)后，咱們洗個車，然后看客戶有沒有需求來做個鍍膜、鍍晶?！边@樣一來，首先是要機(jī)修、油漆讓客戶滿意了，客戶才會考慮店里的美容服務(wù)?！捌鋵?shí)咱們就是先有客戶關(guān)系，再有業(yè)務(wù)發(fā)展的，維護(hù)好咱們現(xiàn)有的客戶，即使是新項目也沒那么難做。”

因此，桐城小拇指3月中旬拿到鍍晶產(chǎn)品后，第一單開出去之后，幾乎每天都有人來體驗桐城小拇指的美容服務(wù)，到了月底，10多位車主到店做鍍晶，還有許多客戶初次到門店享受了鍍膜、打蠟的服務(wù)。

（機(jī)油架上擎縱很突出哦~）

由此看來，美容并不是“雞肋”，經(jīng)營好了，依舊能助力門店成長。方法多樣，不變的是咱們小拇指一直提倡的“客戶關(guān)系管理”，正是因為有這個前提，不管大環(huán)境如何改變，門店依舊繁榮。2016年度加盟商大會現(xiàn)場，安徽桐城小拇指榮獲“最具成長力獎”，“今年是個新的開端吧，加緊干，好好做ZOOMM擎縱這個機(jī)油，好好經(jīng)營門店?！?/p>

愿桐城小拇指越來越好！