NO.1560 安慶桐城小拇指

加盟時間:2012-05-09

有這樣一家小拇指店,過去三四年專營油漆,然后根據(jù)市場需求,響應(yīng)總部號召,搬遷新場地、增加機(jī)修美容業(yè)務(wù),尤其是美容業(yè)務(wù),鍍晶項目半個月做11臺車次。

這就是安徽安慶桐城小拇指啦。

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(搬遷后的店面很霸氣哦~)

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桐城小拇指2013年開業(yè),之前專營油漆;2016年5月參加“雙升”;隨后接下來幾個月里,快修業(yè)績增長迅速,2016年12月份,搬遷新場地了?!袄系?個門面300多平,新店12個門面1000多平,大氣了很多?!?/p>

換了場地,業(yè)務(wù)開展還順利嗎?老板娘李信女道出了門店情況,“信任咱們的客戶呢,肯定是跟著我們走的,所以我還真沒擔(dān)心客戶流失?!本瓦@么自信?!敖?jīng)營這么幾年,小拇指口碑真心好,地方小,講小拇指大家都知道?!睋?jù)說老店、新店開車還得7、8分鐘,而搬遷后,門店做的新店宣傳單至今都還沒發(fā)出去,生意很讓人滿意?!昂枚嗫蛻粲行枰?,自己打電話問我新店地址呢?!?/p>

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(美女老板娘~)

有好的服務(wù)意識、好的客戶基礎(chǔ),即使美容項目剛剛啟動,門店照樣熱火朝天的做起來?!霸蹅円恢闭f油漆終身質(zhì)保嘛,油漆已經(jīng)是公認(rèn)的好產(chǎn)品了,所以其他的項目做起來,也挺容易的,信任小拇指的人挺多?!边@樣積累的客戶資源,也讓他們店在搬遷之后開展機(jī)修、美容打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

美容是門店在搬遷完之后才正式開展的業(yè)務(wù),保險起見,李信女都會安排師傅給自己的車做實(shí)驗?!胺凑锌偛康拿廊荻綄?dǎo)先講解嘛,給我們培訓(xùn)美容產(chǎn)品知識和操作技巧,心里也踏實(shí)。”

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“每次都是先拋個光讓客戶先看看,覺得合適的話就繼續(xù)做?!薄笆裁礀|西到店,我們都是自己先試下,若是自己覺得不錯,才跟客戶推薦的?!闭f到這里,不得不佩服這位老板娘,門店技師忙不過來時,她都親自上手幫忙,所以小保養(yǎng)、油漆底處理等她都能操作,“自己操作過了,就知道效果如何了?!蹦敲廊蓓椖磕馨雮€月就爆發(fā),也不是沒有道理的。

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“老司機(jī)比咱們都懂汽車知識,產(chǎn)品好壞他們心里有數(shù),誰都希望買到物美價廉的好東西?!弊龅牡谝慌_美容車,是客戶到店做了油漆后,客戶看到煥然一新的車漆,很高興,李信女“順口”一說做了鍍晶后其實(shí)會更亮,客戶思考了一下,那就做!

“那是一臺奧迪A8,才3、4年吧,但是車漆保養(yǎng)得一般,這么好的車若是保養(yǎng)好了,氣質(zhì)都不同,然后跟客戶提咱們的鍍晶嘛,價格不貴效果好,客戶想了想是這個道理,就同意試一下咯?!毙∧粗搁T店現(xiàn)在使用的霍夫諾汽車美容品牌,性價比相對而言挺高的?!胺凑谴巫鐾旰?,客戶非常滿意,還介紹了他朋友來。”

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有的店是從汽車美容,例如洗車上挖掘機(jī)修、油漆業(yè)務(wù),而他們店恰恰相反,美容就是機(jī)修、油漆的附加服務(wù)?!拔覀兊瓴粚ν庀窜嚨?,一般都是車子做了油漆、保養(yǎng)后,咱們洗個車,然后看客戶有沒有需求來做個鍍膜、鍍晶?!边@樣一來,首先是要機(jī)修、油漆讓客戶滿意了,客戶才會考慮店里的美容服務(wù)?!捌鋵?shí)咱們就是先有客戶關(guān)系,再有業(yè)務(wù)發(fā)展的,維護(hù)好咱們現(xiàn)有的客戶,即使是新項目也沒那么難做。”

因此,桐城小拇指3月中旬拿到鍍晶產(chǎn)品后,第一單開出去之后,幾乎每天都有人來體驗桐城小拇指的美容服務(wù),到了月底,10多位車主到店做鍍晶,還有許多客戶初次到門店享受了鍍膜、打蠟的服務(wù)。

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(機(jī)油架上擎縱很突出哦~)

由此看來,美容并不是“雞肋”,經(jīng)營好了,依舊能助力門店成長。方法多樣,不變的是咱們小拇指一直提倡的“客戶關(guān)系管理”,正是因為有這個前提,不管大環(huán)境如何改變,門店依舊繁榮。2016年度加盟商大會現(xiàn)場,安徽桐城小拇指榮獲“最具成長力獎”,“今年是個新的開端吧,加緊干,好好做ZOOMM擎縱這個機(jī)油,好好經(jīng)營門店?!?/p>

愿桐城小拇指越來越好!